| Autoren: | RAUNER, F.; SPÖTTL, G.; OLESEN, K.; CLEMATIDE, B. | Titel: | Kfz-Handwerk. Europäische Studie. | Abstract: | Erschienen in Deutsch, Englisch, Französisch, Holländisch, Spanisch, Portugiesisch, Dänisch im CEDEFOP Berlin. \|Auf der Basis von 50 Fallstudien wird in diesem Synthesebericht die Struktur des Kfz-Service-Sektors in den Ländern der Europäischen Union verglichen. Neben einer Charakterisierung des Sektors hinsichtlich der Produktivität der Werkstätten und des Niveaus von Qualitätsservice spielen mehrere, nicht-technologische Parameter eine wesentliche Rolle bei der Untersuchung des Aufgabenwandels und der Entwicklung des Sektors hin zum Qualitätsservice. Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Untersuchung der Weiterbildung der Mitarbeiter im europäischen Servicesektor. Sie mündet in der Feststellung, daß diese von den Herstellern dominiert wird und Defizite aus der Erstausbildung kompensiert. Als Konsequenz wird bereits ein neues Berufsbild gefordert. | Herausgeber: | | Buch/Zeitschriftname: | | Verlag: | Bundesanzeiger | Ort: | CEDEFOP-Berlin | Jahr: | 1995 | Jhrg.: | | BdNr.: | | HeftNr.: | | Seitenzahl: | | ISBN/ISSN: | 92-826-8911-5 | Preis: | | BestellNr. Extern: | |
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