Titel: CTI und Call Center Untertitel: Unternehmen im Wandel der Kommunikation ISBN: 3-8273-1489-5 Autor:   Sprache: deutsch Preis: 119,90 Verlag: Addison-Wesley Edition:   Erscheinungsdatum: 06/1999 Einband: Hardcover Plus:   Lieferzeit: 24 Stunden Auflage:   Beschreibung: Das Buch befaßt sich mit der Synchronisation von Telekommunikation und Datenverarbeitung. Im Mittelpunkt stehen technische und betriebswirtschaftliche Aspekte bei der Auswahl und Realisierung innovativer Kommunikationslösungen in Anwenderunternehmen. Das Buch dient als Leitfaden für Entscheidungsträger und Projektmanager, die sich mit der Thematik CTI und Call Center vertraut machen möchten. Bestellen: 3827314895/lofishomepag